URP - CERVIA INFORMA CITTADINI - Servizio di sportelli per il cittadino

Sede Viale Roma, 33

Tel. 0544.91.40.11

Fax 0544.91.40.19

E-mail cerviainforma@comunecervia.it e urp@comunecervia.it

 

 

Responsabile Bezzi Flavia

 

Orari di ricevimento

 

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è inserito all’interno di un servizio di sportelli per il cittadino denominato Cervia Informa Cittadini.

Sono il luogo in cui l'istituzione accoglie i cittadini mettendo a loro disposizione personale qualificato che li aiuta ad esercitare i loro diritti nel modo più completo affinchè si possa migliorare costantemente la qualità dei servizi. E' organizzato per ricevere, ascoltare e indirizzare il pubblico che pone domande inerente le attività comunali.

A seconda del tipo di domanda, l'utente troverà risposta esauriente oppure avrà indicazioni precise per rivolgersi alla struttura e al funzionario che potrà meglio completare la risposta.

 

Il  cuore ♥ del Servizio è costituito dai 5 sportelli Front Office che garantiscono un rapporto diretto con i cittadini.

 

Le principali attività del Servizio sono:

 

RICEVERE direttamente gli utenti e le telefonate relative alle diverse esigenze, nonché la posta dal sito web

 

INFORMARE su sedi, orari e modalità di funzionamento degli uffici e servizi comunali, attività dell’amministrazione o di altri enti che gestiscono servizi nel territorio, nonché sull’attività d’interesse turistico e culturale.

 

ASCOLTARE le richieste dei cittadini e ASSISTERLI nella compilazione di istanze rivolte alla pubblica amministrazione.

 

ACCOGLIERE le domande e tutta la documentazione richiesta per bandi, concorsi e procedimenti riguardanti servizi educativi e scuola, servizi sociali, sport, cultura, associazionismo e volontariato.

 

GARANTIRE il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi, tramite la consultazione o il rilascio di copie dello Statuto, Regolamenti, delibere e altri atti del Comune di Cervia

 

CONSEGNARE la modulistica di tutti i procedimenti dell’Amministrazione, di bandi e schede informative che vengono richieste, nonché permessi e/o autorizzazioni finali relativi a i procedimenti conclusi dai servizi competenti per materia.

 

GESTIRE le segnalazioni di disservizi, i reclami, i suggerimenti dei cittadini e la distribuzione dei prodotti per la lotta alla zanzara tigre.

 

 

 

Chi vuol mettersi in contatto con l’Urp ha diverse possibilità:
. recarsi personalmente al Servizio Cervia Informa Cittadini Viale Roma n° 33 negli orari di apertura
. telefonare al n. 0544/914011 a cui rispondono gli operatori o una segreteria telefonica
. inviare una richiesta scritta per posta all’indirizzo dell’Urp
. inviare una e-mail all’indirizzo urp@comunecervia.it
. mandare un fax al n. 0544/914019