Sportello Sociale

Sede Sede Viale Roma, 33 – 1° piano

Tel. 0544.97.94.11

Fax 0544.97.75.74

Responsabile Assistente Sociale Ida Lomonaco

Tel. 0544.97.94.12

E-mail lomonacoi@comunecervia.it

Orari di ricevimento

La Legge 328 dell’8 novembre 2000 intende assicurare alle persone e alle famiglie un sistema integrato di interventi e servizi sociali. L’istituzione dello sportello sociale prende corpo dalle necessità di adottare specifiche strategie comunicative per garantire al cittadino l’accesso alle prestazioni sociali, renderlo più consapevole dei propri diritti, agevolarlo e orientarlo nelle sue scelte.

Si tratta di un servizio di orientamento ed informazione ai cittadini che direttamente vivono una situazione di bisogno e/o disagio, fornendo indicazioni su cosa fare e a chi rivolgersi.

Lo sportello sociale offre:
- Servizio di accesso alla rete dei servizi sociali e socio-assistenziali;
- Servizio di informazioni;
- Servizio di orientamento, fornendo alla cittadinanza indicazioni sulle modalità, i requisiti ed i percorsi idonei per accedere ai servizi;
- Accoglienza e risposta diretta delle domande e dei bisogni relativi a prestazioni di carattere sociale.

Azioni previste
- Colloqui di primo accesso (valutazione globale delle situazioni e del problema);
- Informazioni specifiche sul servizio sociale (prestazioni, modalità di intervento, rete socio assistenziale del territorio);
- Invio ad altro Servizio competente;
- Invio alle assistenti sociali delle specifiche aree di intervento per presa in carico;
- Presa in carico di situazioni urgenti e di emergenza definendo ed impostando il primo intervento;
- Presa in carico di situazioni con problematiche economiche ed abitative che non afferiscono alle aree specifiche;
- Erogazione di servizi ed esenzioni (ticket, servizi scolastici) ad utenti che non afferiscono alle aree specifiche;
- Supporto ed accompagnamento nella rete dei servizi.